1.向读者介绍、宣传文献传递服务的最新情况。
2.为本校读者提供有效的文献传递服务，满足读者获取本馆未收藏的文献需求。
3.接受读者以E-mail、电话、传真或书面等方式发来的文献传递服务请求。
4.核准读者文献传递的信息，读者姓名、工作单位、联系电话、电子邮件地址以及申请文献的著者、篇名、出处等。
5.工作日每天查看邮箱，接到文献传递申请，及时向武汉大学或郑州大学文献传递中心提出申请，并及时向读者回复文献传递情况。
6.收到文献后及时反馈给读者。
7.做好文献传递信息的汇总、统计工作，做好文献传递费用管理工作。
8.完成图书馆的文献传递服务工作。